Proces ankiety
Wszystkie agencje, które są certyfikowane i/lub upoważnione do świadczenia usług OPWDD, są sprawdzane przez OPWDD pod kątem jakości i zgodności z wymogami regulacyjnymi. Przeglądy usług, serwisów i kompetencji agencji są przeprowadzane przez personel Działu Doskonalenia Jakości (DQI) w ramach trzech działań ankietowych:
Przeglądy placówek są przeprowadzane w placówkach stacjonarnych, dziennych i klinicznych, które są certyfikowane przez OPWDD . Recenzje są zazwyczaj niezapowiedziane.
Przeglądy skoncentrowane na osobie skupiają się na różnorodnych usługach świadczonych na rzecz osób fizycznych, niezależnie od tego, czy są to usługi w miejscu, w społeczności, czy w zakresie zarządzania opieką. Przegląd bada skuteczność szeregu usług w osiąganiu pożądanych i potrzebnych wyników danej osoby.
Przeglądy Agencji oceniają mechanizmy organizacyjne dostawcy w celu zapewnienia świadczenia usług wysokiej jakości zgodnie z praktykami jakościowymi i wymogami regulacyjnymi.
Najlepszym sposobem przygotowania się do ankiety lub przeglądu agencji są dobre praktyki operacyjne i ciągła samoocena.
Poniżej znajdziesz podręczniki protokołów przeglądu, listy kontrolne i narzędzia, które pomogą Ci w samoocenie świadczonych usług. Na tej stronie znajdziesz również alerty BHP, najlepsze praktyki w świadczeniu usług, protokoły audytu oraz informacje o zbliżających się szkoleniach.
Wykorzystaj wszystkie te zasoby, aby osiągnąć wysokiej jakości wyniki dla osób, które wspierasz.
Samoocena: narzędzia do oceny poprawy jakości
Standardy wydajności agencji są przeznaczone do stosowania i odniesienia się przez wszystkie agencje świadczące usługi i wsparcie dla osób z niepełnosprawnością rozwojową.