Pasja do technologii prowadzi do awansu zawodowego pracownika eVero
Jason jest obecnie przedstawicielem ds. obsługi klienta poziomu 1, który pracuje w eVero w Melville na Long Island. Od czterech lat pracuje w dziale pomocy technicznej firmy, pomagając klientom w wielu kwestiach związanych z ich kontami. Ponieważ Jason pasjonuje się technologią, praca w firmie, która zapewnia zastrzeżoną platformę oprogramowania, jest dla niego idealnym rozwiązaniem.
Jasona
„Lubię pracę, którą wykonuję w eVero, a także kulturę i koleżeństwo” — mówi Jason. „Podczas gdy podczas pandemii pracowałem w domu, cieszę się, że teraz jestem z powrotem w biurze z moimi kolegami pracującymi w środowisku zespołowym”.
Jako przedstawiciel ds. obsługi klienta, Jason jest odpowiedzialny za pomoc klientom w kwestiach związanych z kontem, pobieranie aplikacji mobilnych, nawigację po aplikacjach, a także pomoc tym, którzy korzystają z funkcji czatu. Chociaż praca może być czasami stresująca, Jason stosuje techniki radzenia sobie, takie jak oddychanie i medytacja, aby zachować spokój pod presją.
Menedżer biznesowy eVero, Jeannine Azan, mówi, że Jason jest cenionym członkiem zespołu, który wyróżnia się w eVero. Wszystkie rozwiązywane problemy klientów dokumentuje w firmowej bazie danych. Rozpoczynając jako pracownik zatrudniony w niepełnym wymiarze godzin, Jason w zeszłym roku przeszedł na pełny etat. Następne na jego liście jest uzyskanie statusu wsparcia poziomu 2, a także uzyskanie certyfikatów bezpieczeństwa A+ i C++.
„Jason wyrósł na bardzo godnego zaufania członka naszego zespołu pomocy technicznej” — powiedziała Nathalie Herrera, przełożona Jasona”. Doskonale radzi sobie z naszymi klientami i może samodzielnie obsługiwać różne platformy wsparcia eVero. Asystuje przy 100-150 biletach wsparcia miesięcznie, co jest świetne”.
Jason ze swoimi kolegami z zespołu pomocy eVero Help Desk.
Założona przez braci Christosa i Constantine'a Morrisów, eVero to firma, której celem jest zapewnienie wszystkim ludziom dostępu do wysokiej jakości usług wsparcia — zwłaszcza osobom z zaburzeniami rozwojowymi. Wielu dostawców usług OPWDD korzysta z platformy oprogramowania eVero do zarządzania programami i wsparciem, które zapewniają osobom korzystającym z ich usług.
Odwiedzający siedzibę eVero od razu zauważą, że firma poważnie traktuje swoje zaangażowanie w integrację pracowników. Firma opisuje się jako rodzinny biznes, który wspiera społeczność osób z niepełnosprawnościami rozwojowymi na wiele sposobów, w tym w ramach programu eVero Outreach. W ramach tego programu eVero organizuje interaktywne seminaria dla społeczności, aby zapoznać ich z umiejętnościami rozmowy kwalifikacyjnej i pracy, aby pomóc im znaleźć i utrzymać zatrudnienie. Niektórzy z obecnych pracowników eVero byli uczestnikami programu. eVero zatrudnia obecnie sześć osób niepełnosprawnych w Nowym Jorku.
„Naszym celem w eVero jest poprawa jakości życia osób w społecznościach, którym służymy”, mówi Christos G. Morris, współzałożyciel i dyrektor generalny eVero. „Program eVero Outreach świetnie sobie z tym radzi, ale przyniósł również korzyści nam jako firmie, pomagając nam zwiększyć siłę i różnorodność naszej siły roboczej”.
Wil Chou, p.o. dyrektora regionalnego LI, drugi od lewej w drugim rzędzie, odwiedza zespół eVero podczas Krajowego Miesiąca Świadomości Zatrudnienia Osób Niepełnosprawnych.
Oprócz zatrudniania osób niepełnosprawnych, eVero było jedną z pierwszych firm w New York State, która podjęła się Zobowiązanie OPWDD dotyczące zatrudnieniazobowiązując się do zatrudniania pracowników sprzyjających włączeniu społecznemu. Niedawno firma gościła pełniącego obowiązki dyrektora regionalnego OPWDD na Long Island, Wilfreda Chou, który odwiedził firmę podczas Narodowego Miesiąca Świadomości Zatrudnienia Osób Niepełnosprawnych (NDEAM). Wizyta była częścią wysiłków komisarz Kerri Neifeld mających na celu zwrócenie uwagi na firmy w całym stanie, które prowadzą wysiłki na rzecz włączenia osób niepełnosprawnych do swojej siły roboczej.
