30 listopada 2022 r

Pasja do technologii prowadzi do awansu zawodowego pracownika eVero

Pasja do technologii prowadzi do awansu zawodowego pracownika eVero

Jason jest obecnie przedstawicielem obsługi klienta poziomu 1, który pracuje w eVero w Melville na Long Island. Od czterech lat pracuje w firmowym Help Desku, pomagając klientom w wielu sprawach związanych z ich rachunkami. Ponieważ Jason pasjonuje się technologią, uważa, że praca w firmie, która zapewnia zastrzeżoną platformę oprogramowania, jest dla niego idealnym rozwiązaniem.

Zdjęcie mężczyzny w okularach
Jasona

„Lubię pracę, którą wykonuję w eVero, a także kulturę i koleżeństwo” — mówi Jason. „Podczas gdy podczas pandemii pracowałem w domu, cieszę się, że teraz jestem z powrotem w biurze z moimi kolegami pracującymi w środowisku zespołowym”.

Jako przedstawiciel obsługi klienta, obowiązki Jasona obejmują pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów z kontami, pobieranie aplikacji mobilnych, poruszanie się po aplikacjach, a także pomoc osobom korzystającym z funkcji czatu. Chociaż praca może być czasami stresująca, Jason stosuje techniki radzenia sobie, takie jak oddychanie i medytacja, aby zachować spokój pod presją.

Menedżer biznesowy eVero, Jeannine Azan, mówi, że Jason jest cenionym członkiem zespołu, który wyróżnia się w eVero. Wszystkie rozwiązywane problemy klientów dokumentuje w firmowej bazie danych. Rozpoczynając jako pracownik zatrudniony w niepełnym wymiarze godzin, Jason w zeszłym roku przeszedł na pełny etat. Następne na jego liście jest uzyskanie statusu wsparcia poziomu 2, a także uzyskanie certyfikatów bezpieczeństwa A+ i C++.

„Jason wyrósł na bardzo godnego zaufania członka naszego zespołu pomocy technicznej” — powiedziała Nathalie Herrera, przełożona Jasona”. Doskonale radzi sobie z naszymi klientami i może samodzielnie obsługiwać różne platformy wsparcia eVero. Asystuje przy 100-150 biletach wsparcia miesięcznie, co jest świetne”.

Zdjęcie 4 osób z zespołu wsparcia evero
Jason ze swoimi kolegami z zespołu pomocy eVero Help Desk.

Założona przez braci Christosa i Constantine'a Morrisów, eVero to firma, której celem jest zapewnienie wszystkim ludziom dostępu do wysokiej jakości usług wsparcia — zwłaszcza osobom z zaburzeniami rozwojowymi. Wielu dostawców usług OPWDD korzysta z platformy oprogramowania eVero do zarządzania programami i wsparciem, które zapewniają osobom korzystającym z ich usług.

Odwiedzający siedzibę główną eVero od razu rozpoznają, że firma poważnie traktuje swoje zaangażowanie na rzecz integracji siły roboczej. Firma określa się jako firma zorientowana na rodzinę, która wspiera społeczność osób z niepełnosprawnością rozwojową na wiele sposobów, w tym poprzez program eVero Outreach . W ramach tego programu eVero organizuje interaktywne seminaria dla społeczności, aby zapoznać ich z rozmowami kwalifikacyjnymi i umiejętnościami zawodowymi, aby pomóc im znaleźć i utrzymać pracę zarobkową. W programie uczestniczyli niektórzy z obecnych pracowników eVero. eVero zatrudnia obecnie w Nowym Jorku sześć osób ze znaną niepełnosprawnością.

„Naszym celem w eVero jest poprawa jakości życia osób w społecznościach, którym służymy”, mówi Christos G. Morris, współzałożyciel i dyrektor generalny eVero. „Program eVero Outreach świetnie sobie z tym radzi, ale przyniósł również korzyści nam jako firmie, pomagając nam zwiększyć siłę i różnorodność naszej siły roboczej”. 

Zdjęcie pracowników Evero i personelu OPWDD
Wil Chou, p.o. dyrektora regionalnego LI, drugi od lewej w drugim rzędzie, odwiedza zespół eVero podczas Krajowego Miesiąca Świadomości Zatrudnienia Osób Niepełnosprawnych.

Oprócz zatrudniania osób niepełnosprawnych, eVero była jedną z pierwszych firm w stanie Nowy Jork, które przyjęły zobowiązanie OPWDD dotyczące zatrudnialności , zobowiązując się do tworzenia integracyjnej siły roboczej. Firma niedawno gościła pełniącego obowiązki dyrektora regionalnego OPWDD na Long Island, Wilfreda Chou, który odwiedził firmę podczas Narodowego Miesiąca Świadomości Zatrudnienia Osób Niepełnosprawnych (NDEAM). Wizyta była częścią starań komisarz Kerri Neifeld, by wyróżnić przedsiębiorstwa w całym stanie, które prowadzą wysiłki na rzecz włączenia osób niepełnosprawnych do swoich pracowników.