REGION: 1 - Finger Lakes
DSP: Melissa DeSain
Stanowisko: Asystent bezpośredniego wsparcia
Lata służby: 17
Melissa DeSain została wybrana na Specjalistę Roku ds. Bezpośredniego Wsparcia w Finger Lakes ze względu na niezwykły sposób, w jaki dba o ludzi, których wspiera.
Według kierownika zespołu ds. leczenia Anthony'ego Arnitza, Melissa była pocieszeniem dla rodziny, która zabrała swojego członka rodziny do domu w jego ostatnich dniach. Podczas kilku trudnych miesięcy rodzina szukała u Melissy pocieszenia i wsparcia emocjonalnego, czasami kilka razy w tygodniu.
"Była dostępna dla osoby i rodziny telefonicznie lub osobiście" - dodaje Arnitz. "Melissa kupiła artykuły pocieszenia dla rodziny, a zwłaszcza dla tej osoby. Rodzina była bardzo wdzięczna za jej wsparcie i pocieszenie".
Kiedy ta osoba zmarła, Melissa przygotowała dla niej bardzo wyszukany pomnik. Jego siostra była emocjonalnie wdzięczna za wsparcie, jakiego Melissa udzielała rodzinie przez ponad sześć miesięcy i zapytała, czy może otrzymać pamiątkowe przedmioty, które były pięknymi i dekoracyjnymi elementami ze zdjęciami jej brata.
"Melissa zapewnia, że robi wszystko, co w jej mocy, aby poznać plany oraz zdrowie i bezpieczeństwo osób, które wspiera" - kontynuuje Arnitz - "Zna ich upodobania i pracuje nad kalendarzami rekreacyjnymi, wymyślając rzeczy specjalnie dla nich.
Dekoruje również choinkę w domu w każde święta wraz z mieszkańcami domu. Melissa idzie o krok dalej, dekorując specjalne drzewko na każde święto - które domownicy uwielbiają - z szamrocami na Dzień Świętego Patryka, ozdobionymi jajkami na Wielkanoc, a nawet specjalnym drzewkiem na urodziny danej osoby. Kupuje również prezenty dla każdej osoby z okazji jej urodzin i zachęca mieszkańców domu do kreatywnego dekorowania, co uwielbiają robić.
"Melissa poświęca nawet swój własny czas, gdy ludzie proszą ją o wspólne wycieczki" - dodaje Arnitz. "Jest przykładem troskliwego OSD, który okazuje wsparcie emocjonalne i wzoruje się na innych, co nie kończy się po zakończeniu jej zmiany o 3".